a) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Điện Lạnh Gia Phú cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch trên website: https://dienlanhgiaphu.com/
Chúng tôi không tiết lộ, chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Các thông tin cá nhân mà website https://dienlanhgiaphu.com/ có thể thu thập từ khách hàng bao gồm:
- Họ và tên
- Ngày sinh
- Giới tính
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ giao hàng/liên hệ
- Nghề nghiệp
- Nơi làm việc
- Các thông tin khác có liên quan đến quá trình mua hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc giao dịch với Điện Lạnh Gia Phú
b) Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp có thể được Điện Lạnh Gia Phú sử dụng cho các mục đích sau:
- Cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
- Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng
- Liên hệ xác nhận thông tin khi cần thiết
- Gửi thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng hoặc các thông báo cần thiết
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường tương tác với khách hàng
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch
Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, Điện Lạnh Gia Phú sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba để sử dụng vào mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc các mục đích thương mại khác.
Ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật, Điện Lạnh Gia Phú có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin trong phạm vi cần thiết.
c) Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết nhằm phục vụ quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.
Khi khách hàng có yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc thay đổi thông tin cá nhân, bộ phận quản lý và chăm sóc khách hàng của Điện Lạnh Gia Phú sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, tối đa không quá 48 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Khách hàng đồng ý rằng, trong một số trường hợp cần thiết, các cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức sau có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi phù hợp:
- Ban quản trị website
- Bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện Lạnh Gia Phú
- Bộ phận kỹ thuật, giao hàng, bảo hành hoặc các bộ phận liên quan đến việc thực hiện đơn hàng
- Bên thứ ba cung cấp dịch vụ tích hợp với website https://dienlanhgiaphu.com/
- Đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc đối tác hỗ trợ dịch vụ khi cần thiết
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật
- Cố vấn pháp lý, tài chính, kế toán hoặc đơn vị kiểm toán khi cần phục vụ hoạt động quản lý doanh nghiệp
- Bên khiếu nại có căn cứ chứng minh hành vi vi phạm liên quan đến khách hàng, trong phạm vi pháp luật cho phép
Việc tiếp cận thông tin cá nhân chỉ được thực hiện khi cần thiết và phù hợp với mục đích thu thập, sử dụng thông tin đã được thông báo.
đ) Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
ĐIỆN LẠNH GIA PHÚ
Mã số thuế: 0316308175. Do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 27/06/2023
Địa chỉ: 444 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 0936 861 871
Email: dienlanhgiaphu040894@gmail.com
Website: https://dienlanhgiaphu.com/
