Điện Lạnh Gia Phú luôn tiếp nhận và hỗ trợ xử lý mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ trên website: https://dienlanhgiaphu.com/
Tất cả các trường hợp đổi trả, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc phản ánh về sản phẩm/dịch vụ, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Điện Lạnh Gia Phú thông qua các thông tin được niêm yết công khai trên website.
1. Thời gian giải quyết khiếu nại
Điện Lạnh Gia Phú sẽ tiếp nhận và phản hồi khiếu nại của khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.
Trong trường hợp phát sinh sự cố khách quan, bất khả kháng hoặc cần thêm thời gian xác minh, hai bên sẽ cùng trao đổi, thương lượng trên tinh thần hợp tác, tôn trọng và đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
2. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh sẽ được Điện Lạnh Gia Phú ưu tiên giải quyết thông qua hình thức trao đổi, thương lượng trực tiếp với khách hàng.
Việc giải quyết khiếu nại được thực hiện trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau, minh bạch, hợp tác và tuân thủ đúng quy định của pháp luật hiện hành.
Trong trường hợp vụ việc vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để xử lý theo đúng quy định pháp luật.
3. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại
Khách hàng có vấn đề cần khiếu nại hoặc cần hỗ trợ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin sau:
ĐIỆN LẠNH GIA PHÚ
Mã số thuế: 0316308175. Do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 27/06/2023
Địa chỉ: 444 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 0936 861 871
Email: dienlanhgiaphu040894@gmail.com
Website: https://dienlanhgiaphu.com/
