Sau khi mua hàng tại Điện Lạnh Gia Phú, nếu sản phẩm được giao không đúng theo đơn đặt hàng, giao nhầm sản phẩm, sai thông số kỹ thuật hoặc sai quy cách, quý khách sẽ được hỗ trợ đổi mới sản phẩm.
Trong trường hợp sản phẩm cần đổi không còn hàng thay thế, Điện Lạnh Gia Phú sẽ hỗ trợ hoàn tiền 100% theo giá trị sản phẩm mà khách hàng đã thanh toán.
Điện Lạnh Gia Phú có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả hoặc thuộc các trường hợp không được đổi trả theo quy định dưới đây.
1. Các trường hợp không được đổi trả hàng hóa
Sản phẩm sẽ không được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị trầy xước, móp méo, ẩm ướt, vỡ bể, nứt, dính hóa chất hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị thay đổi tem nhãn, trầy xước tem nhãn, mất tem bảo hành hoặc có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa.
- Bao bì, catalogue, phụ kiện đi kèm của sản phẩm không còn đầy đủ hoặc bị hư hỏng.
- Sản phẩm không còn đầy đủ chứng từ mua hàng như phiếu giao hàng, phiếu xuất hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc các giấy tờ liên quan.
- Sản phẩm đã qua sử dụng và không còn giữ nguyên hiện trạng ban đầu, ngoại trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
2. Điều kiện tiếp nhận đổi trả
Để được hỗ trợ đổi trả, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng, chứng từ liên quan và liên hệ với Điện Lạnh Gia Phú trong thời gian sớm nhất sau khi phát hiện sản phẩm bị giao nhầm, sai thông số hoặc sai quy cách.
Điện Lạnh Gia Phú sẽ kiểm tra, xác minh tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng trước khi đưa ra phương án xử lý phù hợp.
3. Thông tin liên hệ khiếu nại, đổi trả
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ đổi trả hàng hóa, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo thông tin sau:
ĐIỆN LẠNH GIA PHÚ
Mã số thuế: 0316308175. Do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 27/06/2023
Địa chỉ: 444 Lê Trọng Tấn, Phường Tây Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 0936 861 871
Email: dienlanhgiaphu040894@gmail.com
Website: https://dienlanhgiaphu.com/
