1. Quyền và trách nhiệm của người bán hàng
Điện Lạnh Gia Phú có trách nhiệm cung cấp đúng sản phẩm, đúng thông số kỹ thuật, đúng chất lượng và đúng yêu cầu mà khách hàng đã lựa chọn, thỏa thuận trước khi mua hàng.
Người bán có trách nhiệm tư vấn đầy đủ cho khách hàng về tính năng kỹ thuật, công suất, giá bán, chính sách giao hàng, lắp đặt, bảo hành, đổi trả và các thông tin liên quan đến sản phẩm.
Điện Lạnh Gia Phú có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, địa điểm lắp đặt, điều kiện vận chuyển, yêu cầu đổi trả và các thông tin liên quan để tư vấn sản phẩm phù hợp.
Người bán có trách nhiệm hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, bảo quản, bảo trì sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động và tuổi thọ của sản phẩm.
Điện Lạnh Gia Phú áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng tại website: https://dienlanhgiaphu.com/
Điện Lạnh Gia Phú cam kết bán hàng đúng chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đáp ứng các tiêu chuẩn đo lường chất lượng theo quy định của pháp luật Việt Nam và cung cấp các giấy tờ liên quan đến sản phẩm khi cần thiết.
Website https://dienlanhgiaphu.com/ có cơ chế để khách hàng tìm hiểu, đồng ý với các quy định, chính sách chung của bên bán trước khi tiến hành mua hàng.
2. Quyền và trách nhiệm của người mua hàng
Người mua có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến nhu cầu sử dụng, điều kiện sử dụng, địa điểm giao hàng, điều kiện vận chuyển, yêu cầu lắp đặt, đổi trả và các thông tin cần thiết khác để người bán có cơ sở tư vấn đúng sản phẩm.
Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp các thông tin, hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm để có thể lựa chọn, đánh giá và hiểu rõ sản phẩm trước khi mua và sử dụng.
Người mua và người bán cùng thực hiện các nội dung đã thỏa thuận trên tinh thần tự nguyện, hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi của hai bên.
Trường hợp người mua có nhu cầu giao hàng tận nơi, lắp đặt hoặc tư vấn trực tiếp, người mua cần cung cấp đầy đủ thông tin như họ tên, tên cơ sở/doanh nghiệp nếu có, địa chỉ, số điện thoại liên hệ và các yêu cầu liên quan.
Người mua có trách nhiệm thanh toán đầy đủ cho người bán theo đúng giá trị đơn hàng và các thỏa thuận đã thống nhất giữa hai bên.
3. Quy trình thực hiện giao dịch
Quy trình mua bán tại Điện Lạnh Gia Phú được thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Khách hàng tìm hiểu sản phẩm trên website https://dienlanhgiaphu.com/ hoặc liên hệ trực tiếp với Điện Lạnh Gia Phú để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.
Bước 2: Nhân viên bán hàng tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng, điều kiện lắp đặt và yêu cầu kỹ thuật của khách hàng.
Bước 3: Hai bên thống nhất sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, hình thức giao hàng, lắp đặt và các điều kiện liên quan. Khách hàng tiến hành thanh toán theo thỏa thuận và theo giá đã được niêm yết hoặc báo giá trên website https://dienlanhgiaphu.com/
Bước 4: Điện Lạnh Gia Phú tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu. Công ty khuyến khích khách hàng đến trực tiếp cửa hàng để được tư vấn kỹ thuật chi tiết, giúp lựa chọn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Bước 5: Hai bên hoàn tất thủ tục mua bán, kiểm tra hàng hóa, chứng từ, phiếu bảo hành và các giấy tờ liên quan nếu có.
Bước 6: Sau khi giao dịch hoàn tất, Điện Lạnh Gia Phú có trách nhiệm thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả nếu đủ điều kiện và chăm sóc khách hàng sau bán hàng theo quy định của công ty.
Điện Lạnh Gia Phú cam kết thực hiện đúng các quy định, chính sách và nội dung đã công bố trên website nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
